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什么是聊天机器人?

2017-05-07 ai技术 人工智能 0人评论 13479人浏览

 

聊天机器人或自动智能代理

  • 指代你能通过聊天 app、聊天窗口或语音唤醒 app 进行交流的计算机程序。

  • 也有被用来解决客户问题的智能数字化助手,成本低、高效且持续工作。

聊天机器人的重要性

  • 聊天机器人对理解数字化客服和频繁咨询的常规问答领域中的变化至关重要。

  • 聊天机器人在一些领域中的特定场景中非常有帮助,特别是会被频繁问到高度可预测的的问题时。

聊天机器人的工作机制

  什么是聊天机器人? 人工智能 第1张

  • 基于知识:包含信息库,根据客户的问题回应信息。

  • 数据存储:包含与用户交流的历史信息。

  • NLP 层:它将用户的问题(任何形式)转译为信息,从而作为合适的回应。

  • 应用层:指用来与用户交互的应用接口。

聊天机器人每次与用户交流时都能进行学习,使用机器学习回应信息库中的信息。

NLP 中为什么需要深度学习

  • 它使用基于规则的方法将单词表示为「one-hot」编码向量。

  • 传统的方法注重句法表征,而非语义表征。

  • 词袋:分类模型不能够分别特定语境。

  什么是聊天机器人? 人工智能 第2张

来源:搜爱,欢迎分享,(官网)

原文地址:http://seo.ee/ai/259.html

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